Waktu itu, aku lagi ngobrol sama seorang anak muda yang kerja di brand otomotif. Dia cerita apa yang paling dia suka dari pekerjaannya. Anehnya, dia bukan kerja kantoran, lo. Dia ada di jalur perakitan, tapi, kok, ya, betah banget. Jujur, aku kaget. Biasanya, kan, anak muda lulusan sekarang pengennya langsung dapat kerjaan keren dengan gaji gede dan bisa ngatur-ngatur kerjaan sendiri. Nah, dia ini kerjanya fisik, bahkan cenderung monoton. Kok, bisa, ya, dia menikmati pekerjaannya?
Penasaran, aku langsung tanya dong.
Jawabnya simpel, “Saya suka tempat ini.” Aku senyum aja sambil bilang jarang banget dengar komentar kayak gitu dari anak muda profesional. Eh, dia malah lanjut cerita. “Awalnya, saya cuma niat setahun aja kerja di sini, abis itu mau pindah. Saya pikir bakal bosan atau nggak cocok. Tapi ternyata, di sini saya nemuin teman-teman yang solid, atasan yang bisa diandalkan, dan mentor yang mau ngajarin dan dengerin curhatan saya. Makanya, saya jadi nggak pengen pergi. Beneran deh, saya suka banget di sini.”
Dia terus cerita soal apa yang di brand otomotif (pabriknya) disebut “Andon Cord.” Itu kayak tali atau kabel yang bisa ditarik sama siapa aja di tim kalau mereka nemuin ada yang salah di ban berjalan. Begitu ditarik, supervisor langsung dateng dan nanya ada masalah apa. Mereka langsung cari tahu bareng-bareng solusinya.
Seringnya, sih, nggak ada perubahan yang perlu dilakuin. Namun, kalau memang perlu, jalur perakitannya langsung dihentiin dan perbaikan dilakuin, meskipun yang nemuin masalahnya itu staf yang baru. Si brand nggak nganggap ini sebagai biaya, tapi justru investasi. Masalah cepet kelar, orang-orang juga dilayani dengan baik, dan yang penting, nggak ada masalah besar yang numpuk pada kemudian hari.
Buat anak muda yang baru kukenal ini, kepercayaan dan sikap mau mendengarkan kayak gini tuh bener-bener daya tarik utama. Ibaratnya, dia merasa suaranya didengar dan dia dihargai sebagai bagian penting dari tim, meskipun dia baru.
Di Amerika Serikat aja ada sekitar 59 juta anggota Generasi Z, generasi yang tumbuh pada era digital abad ke-21. Ada dua ciri khas utama mereka:
Mereka ini beda banget sama generasi sebelumnya, termasuk generasi milenial yang sekarang udah pada usia akhir 20-an sampai pertengahan 40-an. Nih, sedikit bocoran data tentang Gen Z dari berbagai sumber tepercaya:
Setelah ngobrol langsung sama ratusan anak muda Gen Z, aku jadi punya gambaran kayak apa sih lingkungan kerja ideal buat mereka. Mungkin nggak semua perusahaan bisa atau mau bikin kayak gini, tapi kalau kamu bisa ngembangin beberapa aspeknya, dijamin deh perusahaanmu bakal jadi incaran para pekerja muda ini.
Gen Z itu lebih suka kantor yang terbuka, di mana para pemimpinnya gampang diajak ngobrol. Mereka seneng banget kalau bisa sering kontak langsung sama atasannya dan nggak terlalu suka sama hierarki yang kaku. Bagan organisasi yang ribet udah ketinggalan zaman buat mereka. Kalau disuruh milih sistem, mereka lebih suka yang fleksibel dan organik daripada yang terlalu terstruktur.
Pertanyaannya: Gimana caranya kamu bisa bikin area kerjamu lebih terbuka dan kamu sendiri lebih mudah dijangkau sama timmu? Anggap aja kayak kamu lagi buka warung kopi, pengen pelanggan (baca: karyawan) betah dan nggak sungkan buat ngobrol.
Di beberapa diskusi kelompok, Gen Z sering bilang kalau kerja itu kayak “hobi” buat mereka. Bukan berarti mereka nggak serius ya, tapi mereka lebih pengen ada perpaduan antara keseriusan kerja dan kesenangan dalam hidup. Mereka pengen ngerasa happy pas nyampe target dan bisa kerja bareng temen-temen yang asik.
Pertanyaannya: Cara apa yang bisa kamu lakuin buat nambah keseruan di kantor dan bikin kerjaan jadi lebih semangat dengan suasana yang ceria? Bayangin aja kayak lagi bikin proyek bareng sahabat, pasti lebih seru kan?
Rentang perhatian anak muda sekarang udah makin pendek, dari 12 detik di tahun 2000 jadi cuma sekitar 8 detik aja. Meskipun mereka bisa maraton nonton Netflix, mereka lebih suka kalau kerjaannya itu banyak perubahan dan variasi yang cepet dari minggu ke minggu.
Pertanyaannya: Gimana caranya kamu bisa lebih cepet ngenalin perubahan dan perbaikan di timmu? Ibaratnya kayak lagi main game, kalau ada update baru kan jadi lebih seru dan nggak ngebosenin.
Sama kayak identitas mereka yang cenderung fleksibel, pandangan mereka soal pekerjaan juga bisa berubah-ubah. Gen Z lebih gampang menyesuaikan diri sama perubahan teknologi dan cara kerja baru dibanding generasi yang lebih tua. Mereka nggak betah kalau cuma stuck di satu hal itu-itu aja. Perusahaan harus bisa memanfaatkan sifat fleksibel mereka ini.
Pertanyaannya: Gimana caranya kamu bisa ngasih tugas-tugas kecil yang bervariasi dan ningkatin variasi proyek kerja? Anggap aja kayak lagi nyusun playlist musik, biar nggak monoton dan selalu ada hal baru.
Meskipun Gen Z juga ngehargain gaji yang bagus (sama kayak generasi lainnya), mereka pengen ngerasa kalau kerjaan mereka itu punya kontribusi buat dunia dan bikin hidup jadi lebih baik. Mereka lebih milih kerjaan yang bermanfaat buat komunitas daripada yang nggak ada dampaknya sama sekali. Mereka ini goal-oriented banget.
Pertanyaannya: Gimana caranya kamu bisa ngehubungin tugas-tugas kecil sehari-hari sama misi besar perusahaan? Ibaratnya kayak lagi nyusun puzzle, setiap kepingan kecil punya peran penting buat gambar yang lebih besar.
Yang ini sih udah jelas banget. Mereka pengen ngerasa terus tumbuh dan belajar setiap tahun di tempat kerja. Kalau mereka ngerasa stuck dan nggak ada perkembangan, mereka nggak akan ragu buat pindah. Perusahaan harus nawarin program pelatihan dan pengembangan diri yang berkelanjutan kalau pengen mempertahankan talenta-talenta terbaik dari Gen Z.
Memahami Generasi Z itu kayak lagi memahami bahasa baru. Mereka punya nilai dan ekspektasi yang berbeda soal dunia kerja. Tapi, dengan menciptakan lingkungan kerja yang terbuka, menyenangkan, dinamis, fleksibel, bermakna, dan penuh kesempatan untuk berkembang, perusahaan nggak cuma bisa menarik perhatian Gen Z, tapi juga membangun tim yang solid dan inovatif. Ingatlah, setiap generasi punya keunikan dan kelebihan masing-masing. Dengan merangkul perbedaan, kita bisa menciptakan masa depan kerja yang lebih baik untuk semua.